Jozée Lapierre et Pierre Filiatrault
Rapport technique (1994)
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Abstract
Research on service quality -- Bridging the gap between the two schools of thought -- A comparative analysis.
Mots clés
Sociétés d'ingénieurs-conseils -- Québec (Province) -- Qualité -- Contrôle; Services (Industrie) -- Qualité -- Contrôle; Sociétés d'ingénieurs-conseils -- France -- Qualité -- Contrôle
| Département: | Département de mathématiques et de génie industriel |
|---|---|
| URL de PolyPublie: | https://publications.polymtl.ca/9493/ |
| Numéro du rapport: | EPM-RT-94-14 |
| Date du dépôt: | 22 nov. 2021 16:36 |
| Dernière modification: | 02 oct. 2024 04:23 |
| Citer en APA 7: | Lapierre, J., & Filiatrault, P. (1994). An analysis of the foundations of research on the quality of professional services to organizations. (Rapport technique n° EPM-RT-94-14). https://publications.polymtl.ca/9493/ |
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