Jozée Lapierre, Pierre Filiatrault
Rapport technique (1994)
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Résumé
Research on service quality -- Bridging the gap between the two schools of thought -- A comparative analysis.
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Numéro du rapport:
EPM-RT-94-14
OAI:
oai:publications.polymtl.ca:9493
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Date du dépôt:
22 nov. 2021 16:36
Dernière modification:
14 oct. 2026 10:52
Citer en APA 7:
Lapierre, J., & Filiatrault, P. (1994). An analysis of the foundations of research on the quality of professional services to organizations. (Rapport technique n° EPM-RT-94-14). https://publications.polymtl.ca/9493/
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