Pierre Filiatrault, Jozée Lapierre et Jean Perrien
Article de revue (1997)
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| Département: | Département de mathématiques et de génie industriel |
|---|---|
| URL de PolyPublie: | https://publications.polymtl.ca/30483/ |
| Titre de la revue: | Canadian Journal of Administrative Sciences (vol. 14, no 1) |
| Maison d'édition: | Blackwell Publishing |
| DOI: | 10.1111/j.1936-4490.1997.tb00116.x |
| URL officielle: | https://doi.org/10.1111/j.1936-4490.1997.tb00116.x |
| Date du dépôt: | 18 avr. 2023 15:23 |
| Dernière modification: | 08 avr. 2025 02:21 |
| Citer en APA 7: | Filiatrault, P., Lapierre, J., & Perrien, J. (1997). Les pratiques de management de la qualité des services: perceptions des dirigeants. Canadian Journal of Administrative Sciences, 14(1), 28-40. https://doi.org/10.1111/j.1936-4490.1997.tb00116.x |
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