Pierre Filiatrault, Jozée Lapierre, Jean Perrien
Article de revue (1997)
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Département:
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Titre de la revue
:
Canadian Journal of Administrative Sciences
(
vol.
14
,
no
1
)
Maison d'édition:
Blackwell Publishing
URL officielle:
OAI:
oai:publications.polymtl.ca:30483
ORCID
Date du dépôt:
18 avr. 2023 15:23
Dernière modification:
14 oct. 2026 13:17
Citer en APA 7:
Filiatrault, P., Lapierre, J., & Perrien, J. (1997). Les pratiques de management de la qualité des services: perceptions des dirigeants. Canadian Journal of Administrative Sciences, 14(1), 28-40. https://doi.org/10.1111/j.1936-4490.1997.tb00116.x
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