Méthodologie de transformation des processus de suivi de projet : application à la réfection de navires

Le suivi et le contrôle de projet sont essentiels pour garantir la réussite des projets, en permettant aux gestionnaires d’identifier rapidement les écarts par rapport à la planification initiale et de prendre des mesures correctives. Ils offrent une gestion proactive en suivant les délais, les coûts et les ressources, assurant que le projet reste aligné sur ses objectifs malgré les imprévus. Dans des contextes complexes, comme la réfection navale, ils sont indispensables pour maintenir l'avancement du projet dans les limites de temps et de budget. En effet, les projets de réfection de navires sont soumis à des contraintes techniques et temporelles strictes, obligeant les gestionnaires à prioriser les activités les plus critiques pour garantir la remise en service du navire dans les délais, malgré l'ajout potentiel de nouvelles tâches et le report de certaines autres [1].Cependant, peu de processus pratiques et spécifiques de suivi et de contrôle de projet sont documentés, probablement en raison du caractère confidentiel de ces processus qui sont considérés comme des éléments essentiels du savoir-faire des entreprises. En contrepartie, la communauté scientifique a développé de nombreux outils et méthodes permettant la simplification et l’automatisation des opérations de suivi et de contrôle de projets. Toutefois, bien que la littérature scientifique propose divers modèles applicables à différents secteurs d’activité, ils ne prennent généralement pas en compte les spécificités des projets, ce qui limite grandement leur applicabilité sans modifications substantielles par les chantiers navals. Ces méthodes ne prennent pas en compte les contraintes apportées par la réalisation de certaines activités comme les opérations de soudure qui produisent chaleur, flammèches et fumées ou les tests d’antenne avec émission de fortes radiations qui rendent inaccessibles certaines parties du navire pendant leur exécution. Ce mémoire vise à soutenir les gestionnaires de projet dans leurs activités de suivi et de contrôle en proposant une méthode d’amélioration des processus de suivi et de contrôle de projets complexes. Cette méthode permettra notamment aux entreprises d’analyser les forces et les faiblesses de leurs processus de suivi de projet et d’identifier les opportunités d’amélioration. Des solutions adaptées aux objectifs d’amélioration pourront ensuite être étudiées puis développées permettant aux entreprises de maintenir leur compétitivité et de répondre aux exigences croissantes du marché. Afin de répondre à ces objectifs, la méthodologie développée propose aux entreprises une approche pour évaluer la maturité de leurs processus de suivi et contrôle qui est basée sur l’étude des bonnes vi pratiques identifiées dans la littérature scientifique avant de proposer des solutions d’amélioration adaptées aux besoins de l’entreprise. Cette méthode a ensuite été validée auprès d’un partenaire industriel travaillant avec des chantiers navals voulant améliorer ses processus de suivi et contrôle de projets de réfection de navires. Ainsi, une analyse des bonnes pratiques de suivi et contrôle de projet a été réalisée en premier lieu pour permettre de définir une grille d’évaluation de la maturité. Une étude de leurs processus a ensuite eu lieu afin d’évaluer leur maturité et d’identifier les opportunités d’amélioration. Une fois l’étude réalisée, une stratégie d’amélioration en deux phases a été développée et proposée au partenaire avant d’être validée par celui-ci. Ainsi, une grille de 27 critères permettant l’évaluation de la maturité des processus de suivi de projet a été développée. Son application sur les processus du partenaire a permis de définir la maturité de ses processus à 2,63 sur une échelle de 1 à 5, avant d’être défini à 3,44 après la première phase d’améliorations et la construction d’un processus amélioré sans investissement puis à 4,37 après la deuxième phase et l’utilisation d’outils, technologies et méthodes modernes.

Abstract

Project monitoring and control processes are essential to ensure project success, allowing managers to quickly identify deviations from the initial plan and take corrective actions. They offer proactive management by tracking timelines, costs, and resources, ensuring that the project remains aligned with its goals despite unexpected events. In complex contexts, such as naval refits, they are crucial to keep the project progressing within time and budget constraints. Indeed, ship refit projects are subject to strict technical and temporal constraints, forcing managers to prioritize the most critical activities to ensure the vessel's return to service on schedule, despite potential new tasks and the postponement of certain others [1].However, few practical and specific project monitoring and control processes are documented,likely due to the confidential nature of these processes, which are considered essential components of companies' expertise. Conversely, the scientific community has developed numerous tools and methods to simplify and automate project monitoring and control operations. However, while scientific literature proposes various models applicable across different industries, it generally does not consider project-specific factors, greatly limiting their applicability without substantial modifications in shipyards. These methods do not account for constraints arising from activities that produce heat and smoke, such as welding operations, or waves, like antenna tests, which render certain parts of the ship inaccessible during their execution. This thesis aims to support project managers in their monitoring and control activities by proposing a method to improve complex project monitoring and control processes. This method will allow companies to analyze the strengths and weaknesses of their project monitoring processes and identify opportunities for improvement. Solutions tailored to improvement objectives can then be studied and developed, enabling companies to maintain their competitiveness and meet the growing demands of the market.To meet these objectives, the developed methodology offers companies an approach to assess the maturity of their monitoring and control processes,based on a study of best practices identified in the scientific literature before proposing improvement solutions based on the company's needs. This method was then employed with an industrial partner working with shipyards seeking to improve its project monitoring and control processes for ship refits. Thus, an analysis of project monitoring and control best practices was first conducted to define a maturity assessment framework. A study of their processes was then conducted to evaluate their maturity and identify improvement opportunities. Once the study was completed, two-step improvement strategy was developed and proposed to the partner, then validated by them. The first step consists of short-term improvement, aimed at building a solid foundation for project monitoring processes without investment and in compliance with the partner's administrative procedures. The second step is medium- and long-term improvement, optimizing the processes established in the first step with technologies, tools, and methods identified in the scientific literature.Thus, a 27 criteria framework for assessing project monitoring process maturity was developed. Its application to the partner’s processes defined the maturity level of their processes at 2.63, which rose to 3.44 after the first round of improvements and the construction of an improved process without investment, and then to 4.37 after the second round, utilizing modern tools, technologies, and methods.