Méthodologie de transformation des processus de suivi de projet : application à la réfection de navires

Le suivi et le contrôle de projet sont essentiels pour garantir la réussite des projets, en permettant aux gestionnaires d’identifier rapidement les écarts par rapport à la planification initiale et de prendre des mesures correctives. Ils offrent une gestion proactive en suivant les délais, les coûts et les ressources, assurant que le projet reste aligné sur ses objectifs malgré les imprévus. Dans des contextes complexes, comme la réfection navale, ils sont indispensables pour maintenir l'avancement du projet dans les limites de temps et de budget. En effet, les projets de réfection de navires sont soumis à des contraintes techniques et temporelles strictes, obligeant les gestionnaires à prioriser les activités les plus critiques pour garantir la remise en service du navire dans les délais, malgré l'ajout potentiel de nouvelles tâches et le report de certaines autres [1].Cependant, peu de processus pratiques et spécifiques de suivi et de contrôle de projet sont documentés, probablement en raison du caractère confidentiel de ces processus qui sont considérés comme des éléments essentiels du savoir-faire des entreprises. En contrepartie, la communauté scientifique a développé de nombreux outils et méthodes permettant la simplification et l’automatisation des opérations de suivi et de contrôle de projets. Toutefois, bien que la littérature scientifique propose divers modèles applicables à différents secteurs d’activité, ils ne prennent généralement pas en compte les spécificités des projets, ce qui limite grandement leur applicabilité sans modifications substantielles par les chantiers navals. Ces méthodes ne prennent pas en compte les contraintes apportées par la réalisation de certaines activités comme les opérations de soudure qui produisent chaleur, flammèches et fumées ou les tests d’antenne avec émission de fortes radiations qui rendent inaccessibles certaines parties du navire pendant leur exécution. Ce mémoire vise à soutenir les gestionnaires de projet dans leurs activités de suivi et de contrôle en proposant une méthode d’amélioration des processus de suivi et de contrôle de projets complexes. Cette méthode permettra notamment aux entreprises d’analyser les forces et les faiblesses de leurs processus de suivi de projet et d’identifier les opportunités d’amélioration. Des solutions adaptées aux objectifs d’amélioration pourront ensuite être étudiées puis développées permettant aux entreprises de maintenir leur compétitivité et de répondre aux exigences croissantes du marché. Afin de répondre à ces objectifs, la méthodologie développée propose aux entreprises une approche pour évaluer la maturité de leurs processus de suivi et contrôle qui est basée sur l’étude des bonnes vi pratiques identifiées dans la littérature scientifique avant de proposer des solutions d’amélioration adaptées aux besoins de l’entreprise. Cette méthode a ensuite été validée auprès d’un partenaire industriel travaillant avec des chantiers navals voulant améliorer ses processus de suivi et contrôle de projets de réfection de navires. Ainsi, une analyse des bonnes pratiques de suivi et contrôle de projet a été réalisée en premier lieu pour permettre de définir une grille d’évaluation de la maturité. Une étude de leurs processus a ensuite eu lieu afin d’évaluer leur maturité et d’identifier les opportunités d’amélioration. Une fois l’étude réalisée, une stratégie d’amélioration en deux phases a été développée et proposée au partenaire avant d’être validée par celui-ci. Ainsi, une grille de 27 critères permettant l’évaluation de la maturité des processus de suivi de projet a été développée. Son application sur les processus du partenaire a permis de définir la maturité de ses processus à 2,63 sur une échelle de 1 à 5, avant d’être défini à 3,44 après la première phase d’améliorations et la construction d’un processus amélioré sans investissement puis à 4,37 après la deuxième phase et l’utilisation d’outils, technologies et méthodes modernes.