Towards Pragmatic Incivility Management in Software Engineering

Étant donné la nature démocratique du développement open source, la révision technique de code et les discussions sur les rapports de bogue peuvent être inciviles. L'incivilité, dans ce contexte, est définie comme « les caractéristiques de la discussion qui transmettent un ton inutilement irrespectueux envers le forum de discussion, ses participants ou ses sujets » et peut avoir des conséquences négatives sur les communautés open source. Bien que l'incivilité dans les discussions publiques ait fait l'objet d'une attention croissante de la part des chercheurs dans différents domaines, dans le contexte du génie logiciel, et plus particulièrement de la révision technique de code et des discussions sur les rapports de bogue, il y a encore un manque de compréhension des caractéristiques et de la dynamique de la communication incivile ainsi que de la possibilité de détecter automatiquement l'incivilité.

Abstract

Given the democratic nature of open source development, open source code review and issue discussions may be uncivil. Incivility, in this context, is defined as “features of discussion that convey an unnecessarily disrespectful tone toward the discussion forum, its participants, or its topics” and can have negative consequences to open source communities. Although incivility in public discussions has received increasing attention from researchers in different domains, in the context of software engineering, and more specifically, code review and issue discussions, there is still a lack of understanding about the characteristics and dynamics of uncivil communication as well as if incivility can be automatically detected.