Modèle de planification tactique adaptée aux PME œuvrant dans un contexte ETO

La demande de personnalisation des produits est une réalité toujours plus présente dans le milieu industriel. La place des projets réalisés selon la stratégie d'affaires d'ingénierie sur commande ou Engineer-To-Order (ETO), dont la spécificité est de réaliser tout ou partie de l'ingénierie du produit en fonction des demandes du client, est de plus en plus importante. De plus, la place toujours plus grande occupée par les technologies de l'industrie 4.0 permet de regrouper l'ensemble des ressources d'une entreprise au sein de systèmes de gestion intégrés (ERP). Ces ERP ont d'abord été développés pour être utilisés par des grandes entreprises. Cependant, une grande partie du tissu industriel, et notamment dans le domaine de l'ETO, est constitué de PME. Il faut donc adapter ces systèmes aux spécificités des PME et du contexte des projets ETO. Dans les projets ETO, une des premières étapes à réaliser est de faire la planification tactique du projet en vue de renseigner les caractéristiques de l'offre qui va être faite au client lors de la phase d'appel d'offres. Des outils de planification tactique existent, mais ils sont peu utilisés par les planificateurs, car ils sont souvent trop complexes et ne prennent pas assez en compte le manque d'informations inhérent aux stades initiaux des projets ETO. Quelques recherches en processus de planification tactique, en outils de calcul ou en modèles de données adaptés à ce domaine existent. Cependant, il n'existe pas de modèle regroupant ces trois éléments adaptés à ce contexte. Ce mémoire a pour objectif de développer un modèle intégré de planification tactique adaptée au contexte de projets ETO menés par des PME. Ce modèle est composé d'un processus de planification tactique, d'un modèle de données supportant les données de ce modèle et d'un outil de calcul qui permet la création d'échéanciers initiaux adaptés aux spécificités du contexte ETO et PME Pour cela, la méthodologie Design Research Methodology (DRM) a été employée. En suivant cette méthodologie, nous avons d'abord confirmé la problématique soulevée grâce à la revue de littérature. Une analyse de l'existant a ensuite été réalisée chez un partenaire industriel qui développe un ERP possédant un outil de planification tactique. C'est à partir de cette analyse que nous avons pu construire notre modèle intégré. Enfin, une expérimentation du modèle proposé a été réalisée. Cela nous permet de montrer que le modèle intégré proposé permet de prendre en compte les incertitudes de manière plus intéressante que le simple ajout de moyens de robustesse à une solution optimale.