Résilience des organisations sur un territoire dans un contexte de changements climatiques

Dans le contexte des changements climatiques, de plus en plus de phénomènes climatiques se manifestent sur le territoire québécois. Ils subissent une augmentation de leur fréquence d'occurrence ainsi que de leur intensité. Ils sont ainsi susceptibles d'engendrer des perturbations sur le fonctionnement des organisations du territoire (ex : arrêt des activités). Ces perturbations peuvent affecter les organisations avec différents niveaux de gravité. Ces niveaux d'affectations peuvent être diminués si l'organisation est résiliente. Or, afin de renforcer le niveau de résilience des organisations, il est possible de faire de la continuité opérationnelle. Cela permet à une organisation de mettre en place toutes les mesures nécessaires pour de réduire les conséquences d'une perturbation sur ses activités. La notion de résilience organisationnelle introduite au CRP à la suite de plusieurs travaux de recherche permet d'étudier la capacité des organisations sur un territoire à faire face à ces perturbations et d'en dégager quatre composantes permettant de la caractériser. Ces quatre composantes de la résilience sont l'acceptation, la planification, l'adaptation et l'anticipation. Elles sont supportées par la composante connaissance. L'objectif principal de ce projet est de développer des outils permettant de renforcer le niveau de résilience des organisations suite à l'évaluation de leur niveau de résilience sur un territoire dans un contexte de changements climatiques. L'approche utilisée dans ce travail de maîtrise afin d'évaluer le niveau de résilience des organisations était la recherche-action. Cette approche a été construite au cours de plusieurs développements théoriques afin de permettre aux organisations de facilement évaluer leur niveau de résilience sur un territoire à l'aide de notions simples dans le cadre d'exercices de mise en situation. Dans le cadre de ce travail de maîtrise, le niveau de résilience des organisations a pu être évalué durant des exercices de mise en situation avec des organisations. Ces exercices ont permis de caractériser le niveau de résilience des organisations sur le territoire de deux MRC et ainsi d'en dresser le portrait. Afin de renforcer le niveau de résilience des organisations interrogées, des mesures de continuité des opérations adaptées ont été émises. Ces mesures se basaient sur des actions à effectuer pour renforcer chacune des composantes de la résilience suivant les guides de bonne pratique existants en continuité des opérations.

Abstract

In the context of climate change, more and more natural phenomena are appearing in Quebec. These natural phenomena experience an increase in their frequency of occurrence as well as their intensity. They are thus likely to cause disruption to the functioning of organizations in the territory. These disruptions can affect organizations with different levels of severity. These assignment levels can be reduced if the organization is resilient. However, in order to strengthen the level of resilience of organizations, it is possible to achieve operational continuity. This allows an organization to take all necessary measures to reduce the consequences of a disruption on its activities. The notion of organizational resilience introduced to the CRP based on previous research projects makes it possible to study the capacity of organizations in a territory to cope with these disturbances and to identify four components allowing to characterize it. These four components of resilience are acceptance, planning, adaptation and anticipation. They are supported by the knowledge component. The main objective of this project is to develop tools to strengthen the level of resilience of organizations following this assessment and characterization of their level of resilience in a territory in a context of climate change. The approach used in this master's degree work to assess the level of resilience of organizations was action research. This approach was built during several theoretical developments in order to allow organizations to easily assess their level of resilience in a territory using simple concepts in the context of simulation exercises. As part of this master's degree work, the level of resilience of organizations was assessed during simulation exercises with organizations. These exercises made it possible to characterize the level of resilience of organizations in the territory of two MRC's and thus to draw a portrait. To enhance the level of resilience of organizations surveyed, measures of continuity tailored operations were issued. These measures were based on actions to be carried out to strengthen each of the components of resilience according to existing good practice guides in operation continuity.