Interactions sous vibration : effets du dispositif d'entrée de données sur la saisie de valeurs numériques dans le cockpit

Depuis une vingtaine d’années, les écrans tactiles ont progressivement remplacé les contrôles mécaniques traditionnels : pensons aux téléphones cellulaires, aux systèmes de divertissement dans les voitures, même aux réfrigérateurs. L’industrie de l’aviation n’échappe pas à cette tendance, alors que les constructeurs cherchent à remplacer les boutons physiques utilisés traditionnellement par des écrans tactiles dans le but de réduire le poids des avions et d’économiser de l’espace dans le cockpit. Comme dans toute conception d’une interface humain-machine, l’analyse du contexte d’utilisation est primordiale. En aviation, une des contraintes principales de l’environnement est la présence de vibration sous forme de turbulences, ce qui peut affecter la performance des pilotes lors de leurs interactions avec le système. Pour que la transition vers les écrans tactiles se fasse sans heurts, il est donc nécessaire d’effectuer une comparaison approfondie entre les dispositifs mécaniques et l’écran tactile dans un environnement vibrant pour en garantir la sécurité ainsi que la performance. Il existe plusieurs études comparatives qui explorent le sujet. Cependant, ces expériences sont pour la plupart abstraites, hors du contexte spécifique de l’avion. Les résultats qui y sont recensés forment une base de connaissances, mais ne représentent pas parfaitement les tâches que les pilotes devront effectuer. Dans cette étude, nous avons comparé la performance de sept dispositifs d’interaction : trois dispositifs mécaniques (joystick, bouton rotatif fixé à l’écran, bouton rotatif sur un piédestal) et quatre dispositifs sur un écran tactile (clavier numérique sur l’écran de vol, clavier numérique sur un panneau latéral, manipulations directes de l’écran de vol, bouton glissoir). 20 participants ont réalisé des tâches d’entrée de données numériques pour un système d’autopilote, p. ex. changement de vitesse ou d’altitude, avec trois amplitudes de changements : petite, moyenne ou grande. En parallèle, les participants ont réalisé une tâche de suivi de cible en manipulant un joystick. Tout au long de l’expérience, les participants étaient assis sur un siège reproduisant la vibration vécue dans un hélicoptère à vitesse de croisière. Plusieurs variables ont été mesurées durant l’expérience, notamment le temps de complétion des tâches, le nombre d’erreurs, la performance de la tâche de suivi ainsi que le suivi du regard des participants. De plus, ces derniers ont rempli des questionnaires permettant d’évaluer la charge mentale, l’inconfort et l’utilisabilité de chaque dispositif. Nos résultats montrent que le dispositif le plus rapide pour la saisie de données dépend de l’ampleur du changement: si l’écart entre la valeur cible de la tâche et la valeur initiale est petit (10 incréments ou moins), les boutons rotatifs ont permis une entrée de données environ 23% plus rapide que les claviers numériques au second rang (p < .05). Au-delà de ce seuil, le temps de complétion des boutons rotatifs augmente jusqu’à devenir environ 50% plus lent que celui des claviers numériques (p < .01). En général, les mécanismes de confirmation qui ont été mis en place pour chaque dispositif ont mené à des taux d’erreurs bas (moins de 0,2 erreurs par tâche) et nous n’avons pas observé de différences significatives entre les dispositifs. Les difficultés que les participants ont rencontrées avec le dispositif de manipulation directe à l’écran tactile ont mené à la charge mentale la plus élevée (score NASA-TLX moyen de 50,72), alors que le bouton rotatif fixé à l’écran a créé l’inconfort le plus intense parmi tous les dispositifs (score Borg CR-10 de 1,27). Il a aussi été possible d’établir une corrélation (p < .001) entre la vitesse de complétion des tâches et l’utilisabilité: les dispositifs les plus rapides, comme les claviers numériques, ont obtenu les meilleurs scores d’utilisabilité de la part des participants. Somme toute, nous avons pu nuancer les conclusions des études précédentes qui soulignaient que les claviers numériques étaient invariablement plus rapides que les boutons rotatifs pour l’entrée de données. Nous avons également montré que les bonnes pratiques de conception, comme l’utilisation d’un mécanisme de confirmation, permettent de mitiger le manque de précision inhérent aux écran tactiles largement document dans la littérature et de produire une interface rapide, utilisable et sécuritaire.