Dynamique de collaboration au sein des équipes dispersées : Le cas des projets d'ingénierie

La globalisation des marchés, la cherté des compétences, et le développement sans précédent des technologies de l'information et des communications (TIC) encouragent les entreprises à réviser leurs pratiques. Désormais, les entreprises se procurent des ressources bien au-delà de leurs frontières organisationnelles et nationales, et leurs équipes deviennent de plus en plus étendues. Pour la réalisation des projets d'ingénierie, la constitution des équipes dispersées dont les membres collaborent sur une base régulière est devenue un mode de fonctionnement de plus en plus répandu. Cependant, cette pratique amène un contexte nouveau qui se caractérise par la diversité culturelle, la variété des pratiques, la différence des TIC utilisées, la rivalité, etc. Il s'agit là d'une dynamique complexe qui nécessite davantage d'exploration. L'objectif général du présent projet de recherche est de développer une meilleure compréhension de la collaboration en contexte de dispersion des équipes de projets. Pour y répondre, une exploration de la littérature qui porte sur la collaboration et la dynamique des équipes dispersées est effectuée. Cette investigation a permis de développer un modèle caractéristique du phénomène étudié. Ce modèle qui exprime, en effet, les facteurs déterminants de la collaboration, le contexte auquel cette collaboration fait face, et l'impact que celle-ci exerce sur la performance des équipes de projets.

Abstract

Market globalization, the scarcity of skills, and the explosive development of information and communications technologies (ICT) compel companies to scrutinize their practices. Henceforth, companies will seek resources beyond their organizational and national boundaries, and project teams will become increasingly distributed. To carry out engineering projects, today's enterprises require distributed teams whose members work together regularly and intensely. However, this practice has raised new challenges: cultural diversity, differing practices, incompatible ICT, rivalries, and more. This complex dynamic needs to be understood and effectively managed. The overall objective of this research project is to develop a better understanding of how collaboration works in distributed project teams. First, the literature on collaboration and the dynamics of distributed teams is reviewed. A model including the different determinants of collaboration, the characteristics of collaborative environments, and the impact of collaboration on project team performance is then presented. To verify the validity of the model, an empirical survey was administered to professionals involved with distributed engineering projects. Based on data gathered from 253 project teams, various research hypotheses are confirmed. The results support the central role of collaboration in successful distributed projects. Superior collaborative functioning depends on several factors: organizational support, ICT, project manager leadership, and the flexibility and commitment of team members. Moreover, the collaborative dynamic is found to be influenced by various contextual factors, including member distributedness, and within-team trust and rivalry. Our results provide both a practical and theoretical contribution through a better understanding of collaboration in distributed project teams to enable optimal management.