Modèle d'aide à la conception de système d'entreposage pour le milieu hospitalier québécois

Créer un système d'entreposage qui soit cohérent, performant et proportionnel aux besoins des clients, voici un défi de taille qui guette toutes les industries. Cette thèse fut menée sur le terrain de l'entreposage en milieu hospitalier. L'approche méthodologique préconisée dans ce travail en est une de recherche-intervention. Selon cette approche, le chercheur va déduire la théorie à partir de la pratique, et ce, basé sur le concept d'évidence de faits (evidence-based research). Le chercheur devient partie prenante des interactions avec le sujet d'étude, ce qui lui permet d'avoir une connaissance approfondie des situations étudiées et ainsi pouvoir théoriser ses observations. Le principe et les outils qui découlent de ce travail de recherche sont le fruit de trois interventions menées en étroite collaboration avec des centres de santé du Québec. Ces trois interventions terrain servent de base d'observation et ont permis de proposer une hiérarchisation des relations d'antériorités des décisions qui doivent être prises, afin de concevoir un système d'entreposage. Le principe d'arborescence décisionnelle en conception de système d'entreposage (PADCSE) qui fut énoncé est donc un principe directeur qui permet d'apprécier la cohérence des systèmes d'entreposage. De plus, il est proposé un filtre de cohérence qui vient systématiser l'évaluation de la cohérence tout au long de la conception du système d'entreposage. Le principe proposé donne naissance à un modèle de conception de système d'entreposage, ainsi qu'à une adaptation de modèle à un environnement de centralisation des stocks. L'aspect novateur de ce projet de recherche est de tisser la toile des liens qui unissent les différents outils de conception en entreposage, permettant ainsi d'offrir une vision holistique de la conception de système d'entreposage. De plus, le projet vient combler un manque dans la littérature. En effet, il est démontré dans la revue de littérature qu'il n'existe pas d'approche ou de modèle global permettant de concevoir un entrepôt. De plus, la littérature relève que la logistique hospitalière est en pleine effervescence et l'amélioration de sa performance présente une piste de solution intéressante pour contrer l'explosion des coûts en santé. Le travail qui suit présente, non seulement une approche méthodologique théorique de la conception de système d'entreposage, mais aussi l'application d'un ou plusieurs aspects de ce modèle à des interventions concrètes, ce qui permet d'en démontrer son applicabilité. Les prochaines étapes à cette recherche seraient l'application pratique du principe et du modèle de conception de système d'entreposage dans des secteurs d'activité autres que les soins de santé. Ces applications viendraient cristalliser l'aspect universel de cette recherche.

Abstract

Create a storage system that is coherence, powerful and well balance with customer's needs, which is a major challenge that all industries will have to raise. This intervention-research was performed in the field of healthcare sector. The methodological approach chooses for this work is call research-action. Under this approach, the researcher will derive theory from practice, and that, based on the concept of evidence of facts (evidence-based research). Therefore, the researcher becomes part of the interaction with the subject of the study, which allows him to have a thorough understanding of the situations he is studying and thus to theorize observations. The principles and tools arising from this research are the result of three interventions conducted in collaboration with health centers in Quebec. These three interventions are the basis of observation and allowed us to propose a hierarchical relationship of prior decisions that must be taken to design a storage system. The research work proposes a hierarchical precedence decisions that have to be made during the design of a storage system. The principle of decision tree in storage system design (PDTSSD) is a guiding principle that allows to assess the consistency of storage systems. In addition, we propose a coherence filter which systematizes the evaluation of consistency throughout the design of the storage system. The proposed principle also gives rise to a storage system design model and an adaptation to centralized inventory environment. The innovative aspect of this research project is to forge links between existing storage optimization tools in order to be a guiding principle of providing an overall design structure for complex storage systems. In addition, the project fills a gap in the literature. Indeed, it is demonstrated in the literature that there is no global approach or model to design a warehouse. In addition, the literature suggests that hospital logistics is booming and improving its performance might be a good solution to address the explosion of health care costs. The following paper presents not only a theoretical methodological approach to design a storage system, but also the application of one or more aspect of this model to concrete cases, thereby demonstrating its applicability. The next step in this research would be the practical application of the principle and design model in an industry other than health care. This application would crystallize the universal aspect of this research.