Modèle d'aide à la conception de système d'entreposage pour le milieu hospitalier québécois

Créer un système d'entreposage qui soit cohérent, performant et proportionnel aux besoins des clients, voici un défi de taille qui guette toutes les industries. Cette thèse fut menée sur le terrain de l'entreposage en milieu hospitalier. L'approche méthodologique préconisée dans ce travail en est une de recherche-intervention. Selon cette approche, le chercheur va déduire la théorie à partir de la pratique, et ce, basé sur le concept d'évidence de faits (evidence-based research). Le chercheur devient partie prenante des interactions avec le sujet d'étude, ce qui lui permet d'avoir une connaissance approfondie des situations étudiées et ainsi pouvoir théoriser ses observations. Le principe et les outils qui découlent de ce travail de recherche sont le fruit de trois interventions menées en étroite collaboration avec des centres de santé du Québec. Ces trois interventions terrain servent de base d'observation et ont permis de proposer une hiérarchisation des relations d'antériorités des décisions qui doivent être prises, afin de concevoir un système d'entreposage. Le principe d'arborescence décisionnelle en conception de système d'entreposage (PADCSE) qui fut énoncé est donc un principe directeur qui permet d'apprécier la cohérence des systèmes d'entreposage. De plus, il est proposé un filtre de cohérence qui vient systématiser l'évaluation de la cohérence tout au long de la conception du système d'entreposage. Le principe proposé donne naissance à un modèle de conception de système d'entreposage, ainsi qu'à une adaptation de modèle à un environnement de centralisation des stocks. L'aspect novateur de ce projet de recherche est de tisser la toile des liens qui unissent les différents outils de conception en entreposage, permettant ainsi d'offrir une vision holistique de la conception de système d'entreposage. De plus, le projet vient combler un manque dans la littérature. En effet, il est démontré dans la revue de littérature qu'il n'existe pas d'approche ou de modèle global permettant de concevoir un entrepôt. De plus, la littérature relève que la logistique hospitalière est en pleine effervescence et l'amélioration de sa performance présente une piste de solution intéressante pour contrer l'explosion des coûts en santé. Le travail qui suit présente, non seulement une approche méthodologique théorique de la conception de système d'entreposage, mais aussi l'application d'un ou plusieurs aspects de ce modèle à des interventions concrètes, ce qui permet d'en démontrer son applicabilité. Les prochaines étapes à cette recherche seraient l'application pratique du principe et du modèle de conception de système d'entreposage dans des secteurs d'activité autres que les soins de santé. Ces applications viendraient cristalliser l'aspect universel de cette recherche.