The Governance of Strategic IT Initiatives for Innovation

La présente recherche explore les différents systèmes de gouvernance utilisés par les dirigeants des TI (ou directeurs des systèmes d'information) dans leur gestion des initiatives stratégiques TI visant la transformation de l'entreprise, l'innovation et la création de valeur. Cette recherche propose un modèle systémique composé de trois axes et deux modes de gouvernance mettant en opposition les initiatives TI visant l'exploitation et l'efficience et celles visant l'exploration et la croissance par l'innovation.Il y a une décennie, les TI étaient associés à l'automatisation, aux économies d'échelles et à l'efficience, alors qu'aujourd'hui nos résultats de recherche montrent que les TI peuvent aussi aider l'entreprise à innover, à croître et à créer de nouveaux marchés. Les approches existantes de gestion et de gouvernance des TI mettent principalement l'emphase sur l'exploitation et la création de valeur par l'efficience mais ne fournissent pas les perspectives multidimension-nelles requises pour répondre aux enjeux de la stratégie TI exploratoire où des systèmes innovateurs TI sont co-créés dans des contextes de projets caractérisés par de hauts niveaux d'incertitude et de changement. Pour gérer de telles initiatives stratégiques, les dirigeants ont besoin d'adopter des approches alternatives aux techniques existantes de planification stratégique et de gestion de projet.Trois approches de gouvernance observées dans la littérature ont inspiré la recherche et aidé à élaborer le modèle de recherche final : (1) la gouvernance TI, (2) la gouvernance de projet, et (3) la gouvernance relationnelle. Aucune de ces approches ne fournit la perspective systémique requise dans les initiatives stratégiques TI permettant de gérer à la fois les relations de projet, les relations intra-organisationnelles et les relations inter-organisationnelles. La question de recherche qui a émergé des observations initiales faites sur le terrain ainsi que de la revue de littérature est la suivante : quels mécanismes et systèmes de gouvernance les dirigeants des TI utilisent-ils pour gérer leurs initiatives stratégiques et innovatrices TI? Pour répondre à cette vaste question et pour étudier la nature hautement dynamique des initiatives stratégiques TI, une approche de recherche qualitative de développement théorique a été adoptée. Un modèle de recherche s'est progressivement développé et stabilisé à travers un processus de saturation conceptuelle. Une étape exploratoire d'entretiens et de voyages a été suivie d'une étape d'analyse et l'approche de théorisation ancrée a été choisie comme cadre sous-jacent avec deux techniques d'analyse qualitative : l'analyse typologique et l'analyse de contenu. Les résultats de la recherche suggèrent des implications théoriques et managériales importantes. Premièrement, les résultats démontrent que la gouvernance des initiatives TI stratégiques est systémique. C'est à dire qu'au lieu d'une approche unidimensionnelle centrée soit sur les relations courantes intra-organisationnelles ou sur les relations inter-organisationnelles, les initiatives stratégiques TI requièrent une approche tridimensionnelle. Le modèle final propose des mécanismes qui permettent de connecter les activités (et relations) de projet temporaires et détachées aux activités (et relations) intra-organisationnelles et inter-organisationnelles qui sont plus durables et stables. Deuxièmement, les résultats démontrent que deux architectures (systèmes) de gouvernance très distincts sont utilisés pour gérer deux très différents types d'initiatives TI stratégiques et innovatrices : (1) les initiatives visant l'efficience, et (2) les initiatives visant la croissance. Cette distinction significative représente la découverte centrale de la présente thèse. Finalement, la gouvernance est plus variée, plus intense et plus ouverte lorsque l'initiative TI vise l'innovation exploratoire et la croissance. Le niveau d'incertitude est plus élevé au sein des initiatives qui visent la croissance et des relations plus complexes nécessitent une coordination plus élaborée. Par ailleurs, l'innovation qui résulte des initiatives visant la croissance est ouverte et collaborative pour les raisons suivantes : (1) la gouvernance inter-organisationnelle est plus critique que la gouvernance intra-organisationnelle au sein des initiatives visant la croissance, et (2) les entreprises utilisent des approches collaboratives plutôt que compétitives. Les résultats montrent que les dirigeants des TI au sein des initiatives visant la croissance utilisent des stratégies hautement collaboratives qui s'appuient sur les principes de l'innovation ouverte et mettent plus d'emphase sur des mécanismes clés inter-organisationnels pour mieux gérer leurs initiatives TI.