 | Monter d'un niveau |
Djemaa, N., Perez-Gladish, B., & Riopel, D. (mai 2010). Impact de la taille de l'équipe de travail sur la satisfaction de la clientèle [Communication écrite]. Journées de l'Optimisation, Montréal, Québec. Non disponible
Javel, Y., Riopel, D., & Perez-Gladish, B. (2010). Measurement of clients' satisfaction on appointment assignment. International journal of mathematics in operational research, 2(5), 634-655. Lien externe
