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Département de mathématiques et de génie industriel

Avramidis, A. N., Gendreau, M., L'Écuyer, P., & Pisacane, O. (2007). Optimizing daily agent scheduling in a multiskill call center. (Document de travail n° CIRRELT-2007-44). Lien externe

Avramidis, A. N., Gendreau, M., L'Ecuyer, P., & Pisacane, O. (2007). Simulation-Based Optimization of Agent Scheduling in Multiskill Call Centers. (Rapport technique n° G-2007-17). Lien externe

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