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Deslandes, S. (1996). Services techniques organisationnels : le rôle des facteurs relationnels dans l'évaluation du service et le maintien d'une relation à long terme abec le prestataire [Master's thesis, École Polytechnique de Montréal]. Unavailable
Lavallée, R. (1994). Évaluation de la qualité des services de télécommunications offerts aux organisations canadiennes [Master's thesis, École Polytechnique de Montréal]. Unavailable
Thibault, L. (1994). Les causes de délais dans le développement de nouveaux produits : le cas d'une PME manufacturière [Master's thesis, École Polytechnique de Montréal]. Unavailable
