 | Monter d'un niveau |
Deslandes, S. (1996). Services techniques organisationnels : le rôle des facteurs relationnels dans l'évaluation du service et le maintien d'une relation à long terme abec le prestataire [Mémoire de maîtrise, École Polytechnique de Montréal]. Non disponible
Lavallée, R. (1994). Évaluation de la qualité des services de télécommunications offerts aux organisations canadiennes [Mémoire de maîtrise, École Polytechnique de Montréal]. Non disponible
Thibault, L. (1994). Les causes de délais dans le développement de nouveaux produits : le cas d'une PME manufacturière [Mémoire de maîtrise, École Polytechnique de Montréal]. Non disponible
