Industrial professional services quality evaluation criteria : a comparative analysis between consulting engineers of North America (Quebec) and Europe (France)

Jozée Lapierre, Pierre Filiatrault et Kitty Koelemeijer

Rapport technique (1993)

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Abstract

Problem -- Theoretical framework -- Methodology -- Results and analysis -- Technical quality is both similar and different -- Functional quality : similarities -- Functional quality : differences.

Mots clés

Sociétés d'ingénieurs-conseils -- Service à la clientèle -- Québec (Province) -- Évaluation; Sociétés d'ingénieurs-conseils -- Service à la clientèle -- France -- Évaluation

Département:	Département de mathématiques et de génie industriel
URL de PolyPublie:	https://publications.polymtl.ca/9889/
Numéro du rapport:	EPM-RT-93-31
Date du dépôt:	16 déc. 2021 16:06
Dernière modification:	05 avr. 2024 17:16

Citer en APA 7:	Lapierre, J., Filiatrault, P., & Koelemeijer, K. (1993). Industrial professional services quality evaluation criteria : a comparative analysis between consulting engineers of North America (Quebec) and Europe (France). (Rapport technique n° EPM-RT-93-31). https://publications.polymtl.ca/9889/

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