L'approche globale en matière de gestion du changement technologique : évaluation à posteriori d'une pratique de gestion globale conduite par un consultant

L'entreprise, le consultant et la technologie -- L'entreprise -- L'organisation au moment de l'enquête -- Évolution des sections touchées par l'intervention du consultant -- Le consultant -- Les intervenants -- Les mandats d'intervention -- La nouvelle technologie -- La gestion du changement technologique -- La gestion technique du changement -- Initiation -- Élaboration -- Préparation -- Réalisation : développement -- Réalisation : implantation -- Consolidation -- Les mesures d'accompagnement -- Négociations avec le syndicat -- Implication du personnel -- Formation du personnel -- Organisation du travail -- Structuration organisationnelle -- Acculturation du personnel -- Coût des mesures d'accompagnement -- Le détail des calculs -- Coût récapitulatif -- Évaluation du processus de changement -- Succès/échec du changement technologique -- Facteurs ayant concouru au succès/échec du changement.