Proposition d'un outil d'évaluation de la performance globale de pratiques de gestion optimales basé sur la méthode multicritère d'aide à la décision AHP

L'implantation de pratiques de gestion optimales (PGOs) et leurs études ont permis de mieux comprendre leur fonctionnement et de ce fait d'améliorer les techniques d'évaluation de leur performance. Toutefois, la littérature n'offre pas de méthode d'évaluation de la performance globale d'une PGO, mais plutôt des méthodes permettant d'évaluer une PGO sous plusieurs critères. C'est pourquoi ce mémoire se penche sur la mise en oeuvre d'un outil de calcul permettant d'évaluer la performance globale d'une ou de plusieurs PGOs. Après considération, il a été décidé que l'outil de calcul serait basé sur la méthode « Analytical Hierarchy Process » (AHP), une méthode d'aide à la décision multicritère. Cette méthode permet d'intégrer facilement des poids différents pour chacun des critères d'évaluation de la performance globale. Toutefois, c'est surtout son exécution simple qui a été le point décisif dans le choix de la méthode. De plus, l'utilisation de la méthode AHP permet d'intégrer des sous-critères à l'évaluation de la performance globale. Finalement, l'outil de calcul peut évaluer plusieurs PGOs en même temps.