Conception d'un modèle d'évaluation de la maturité numérique des PME manufacturières dans le contexte de l'Industrie 4.0

Ce mémoire explore la transformation numérique des petites et moyennes entreprises manufacturières (PME) en s’intéressant au rôle de l’évaluation de la maturité numérique comme point de départ structurant la planification stratégique vers l’Industrie 4.0. Il propose un modèle d’évaluation de la maturité numérique adapté aux spécificités des PME manufacturières. La contribution principale de cette recherche réside dans le développement d’un modèle d’évaluation doté d’une méthode de calcul fiable du score de maturité numérique, intégrant une pondération explicite des dimensions et des indicateurs. Contrairement aux approches existantes fondées sur des mesures agrégées ou simplifiées, le modèle fournit un diagnostic détaillé et multidimensionnel des capacités numériques de l’entreprise, incluant des scores par indicateur et par dimension. Ce diagnostic permettra aux PMEs d’identifier précisément les écarts entre l’état actuel mesuré et leur niveau cible, et constitue une base structurée pour prioriser les actions de transformation numérique et soutenir l’élaboration de feuilles de route technologiques. Le modèle couvre des dimensions clés telles que la stratégie et la gouvernance, les compétences numériques, les technologies, les systèmes industriels ainsi que le portefeuille de produits et services. Il tient compte des contraintes organisationnelles et des ressources limitées propres aux PME. Son développement s’appuie sur l’expertise conjointe d’acteurs académiques, de consultants et de praticiens des PME, et repose sur une méthodologie combinant des mesures qualitatives et quantitatives, garantissant une évaluation à la fois fiable, comparable et contextualisée. Les résultats de la recherche montrent que la transformation numérique des PME ne repose pas principalement sur l’adoption technologique, mais sur des facteurs stratégiques et humains, en particulier la gouvernance et le développement des compétences. Les facteurs humains et organisationnels agissent comme médiateurs dans la conversion des investissements numériques en résultats concrets, tandis que les contraintes externes et les ressources limitées fonctionnent comme modérateurs de la réussite de la transformation numérique. Par ailleurs, Les priorités stratégiques identifiées des PME concernent majoritairement la compétitivité, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client, au détriment des enjeux de durabilité et d’innovation à long terme.