Analyse des pratiques organisationnelles d'excellence pour la pré-adoption de la blockchain

Technologie émergente en plein essor, la blockchain a reçu une attention grandissante dans les médias populaires et d’affaires depuis son introduction avec Bitcoin. Cette technologie fait référence à un ensemble d’acteurs qui opèrent un registre de données regroupées en blocs. Les blocs sont reliés les uns aux autres dans un ordre chronologique, formant ainsi une chaîne. Ce qui la rend unique, c'est que ce registre est maintenu par un réseau d'ordinateurs décentralisés, ou nœuds. Lorsqu'une nouvelle transaction a lieu, elle est vérifiée par plusieurs nœuds du réseau. Une fois vérifiée, la transaction est ajoutée à un nouveau bloc. Ce bloc est ensuite relié au précédent, créant ainsi un enregistrement sécurisé et immuable de toutes les transactions. Cette nature décentralisée et inviolable de la blockchain en fait une technologie précieuse pour de nombreuses applications au-delà des cryptomonnaies, notamment la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les systèmes de vote, et bien d'autres. Conséquemment, des organisations de types et tailles variées s’y sont intéressé à leur tour, et certaines ont développé un certain intérêt à l’adopter. Malgré cela, le chemin vers l’adoption (en d’autres mots, la pré-adoption) reste parsemé d’obstacles : en effet, les acteurs du domaine ne s’entendent pas sur trois aspects cruciaux de la pré-adoption : les étapes à exécuter avant de passer à la phase d’implémentation, les critères nécessaires auxquels tout cas d’utilisation blockchain devrait répondre, et les conditions indiquant qu’une organisation est prête à adopter (implémenter) la technologie. Ce projet de recherche vise à étudier et proposer des solutions pour accroître les chances de succès d’une pré-adoption de la blockchain en contexte organisationnel. Pour relever les des connaissances pertinentes tirées de la littérature, nous avons d’abord procédé à une revue de littérature. Cette revue a permis de constater une absence de consensus quant aux pratiques d’excellence : plusieurs étapes, critères et conditions sont suggérées par divers auteurs, et même si plusieurs items sont suggérés par plusieurs auteurs, aucun d’entre eux n’est suggéré par l’ensemble des auteurs. Les connaissances relevés lors de la revue de littérature ont ensuite été soumis à l’évaluation de 17 experts blockchain, sous la forme d’une étude Delphi en deux rondes. Au total, ce sont 57 étapes, critères et conditions qui furent notés en fonction de leur importance perçue. Afin de donner un aspect qualitatif au projet de recherche, les experts avaient également l’option de laisser des commentaires, non seulement pour suggérer des pratiques omises lors de la revue de littérature, mais également pour contraster leurs notations et y fournir des explications supplémentaires. Cette étude a donc permis d’évaluer l’état de l’art en fonction de l’expérience terrain des répondants. Nous avons ainsi pu émettre des recommandations pour chaque composante de l’étude (étapes, critères, conditions). Nous recommandons entres autres que les cadres d’une organisation soient activement impliqués dans sa pré-adoption de la blockchain et qu’ils diffusent une culture d’innovation à travers les différents niveaux de gestion. Une organisation peut décider de piloter plusieurs cas d’utilisation blockchain en même temps si elle en a les ressources humaines et financières nécessaires. Dans tous les cas, cependant, les premiers cas d’utilisation blockchain retenus devrait être simples, interopérables, éviter de stocker des renseignements confidentiels, et permettre à l’organisation de mieux poursuivre sa mission. Le mémoire présente des contributions significatives au domaine de la pré-adoption de la blockchain. Elle met en lumière un sujet de recherche jusqu'ici négligé dans la littérature académique et adopte une approche holistique de cette phase, couvrant les étapes, critères et conditions nécessaires. Les éléments clés sont priorisés grâce à la méthode Delphi, impliquant des experts aux profils variés pour éliminer les biais de conformité. Il se distingue par sa compilation inédite des pratiques organisationnelles d'excellence visant à optimiser la structuration des processus de pré-adoption de la blockchain. De plus, elle propose des lignes directrices pratiques pour les organisations intéressées par la pré-adoption de la blockchain, potentiellement augmentant les chances de succès dans un contexte organisationnel. À moyen et long terme, cette recherche pourrait contribuer à améliorer la perception de la technologie blockchain dans le monde des affaires et la société en général. À titre de suivi de cette étude, les mêmes items pourraient être évalués dans le cadre d’une autre technologie émergente comme l’intelligence artificielle ou la connectivité 5G.

Abstract

A burgeoning emerging technology, blockchain has received increasing attention in popular and business media since its introduction with Bitcoin. This technology refers to a set of actors who operate a ledger of data grouped into blocks. Blocks are linked together in chronological order, forming a chain. What makes it unique is that this register is maintained by a network of decentralized computers, or nodes. When a new transaction takes place, it is verified by several nodes in the network. Once verified, the transaction is added to a new block. This block is then linked to the previous one, creating a secure, immutable record of all transactions. This decentralized, tamper-proof nature of blockchain makes it a valuable technology for many applications beyond cryptocurrencies, including supply chain management, voting systems, and many others. To identify relevant knowledge from the literature, we first carried out a literature review. This review revealed a lack of consensus regarding best practices: several steps, criteria and conditions are suggested by various authors, and even if several items are suggested by several authors, none of them is suggested by all authors. The knowledge identified in the literature review was then assessed by 17 blockchain experts, in the form of a two-round Delphi study. A total of 57 steps, criteria and conditions were rated according to their perceived importance. To give a qualitative aspect to the research project, the experts also had the option of leaving comments, not only to suggest practices omitted from the literature review, but also to contrast their ratings and provide additional explanations. This study thus enabled us to assess the state of the art in terms of the respondents' field experience. This enabled us to make recommendations. Among other things, we recommend that an organization's executives be actively involved in its pre-adoption of blockchain, and that they spread a culture of innovation throughout the various levels of management. An organization may decide to pilot several blockchain use cases at the same time if it has the necessary human and financial resources. In all cases, however, the first blockchain use cases selected should be simple, interoperable, avoid storing confidential information, and enable the organization to better pursue its mission. This master’s thesis presents significant contributions to the field of blockchain pre-adoption. It sheds light on a research topic hitherto neglected in the academic literature and takes a holistic approach to this phase, covering the necessary steps, criteria, and conditions. Key elements are prioritized using the Delphi method, involving experts with varied profiles to eliminate compliance bias. The master’s thesis stands out for its groundbreaking compilation of organizational best practices aimed at optimizing the structuring of blockchain pre-adoption processes. In addition, it proposes practical guidelines for organizations interested in blockchain pre-adoption, potentially increasing the chances of success in an organizational context. In the medium to long term, this research could help to improve the perception of blockchain technology in the business world and society at large. As a follow-up to this study, the same items could be evaluated in the context of another emerging technology such as artificial intelligence or 5G connectivity.