Caractérisation des typologies d'utilisateurs d'un service de taxis électriques

Les introductions répétées de nouveaux services de mobilité́ à la demande à partir de la fin des années 2000 ont forcé l'industrie du taxi à se réinventer. Active de 2015 à 2019, l'entreprise Téo Taxi a opéré à Montréal une flotte de taxis électriques. Une des particularités de Téo Taxi était d'offrir à ses clients la possibilité́ de commander un taxi par l'intermédiaire d'une application mobile. Plus que de modifier l'expérience client, cette technologie permet de caractériser le comportement des utilisateurs de ce service de taxis. Si ce type d'analyse sur les usagers est depuis longtemps fait pour d'autres modes de Transport comme le transport collectif avec l'utilisation des données de carte à puce, il était jusqu'à présent impossible de le faire pour le taxi.