Analyse de l'impact des progiciels de gestion de projet sur les performances globales des projets

Dans un contexte concurrentiel grandissant, les entreprises du secteur industriel cherchent continuellement à améliorer leur fonctionnement et leurs méthodes de gestion, afin de rester compétitives. Dans cette optique, certaines d'entre elles décident d'adopter un fonctionnement par projet. Cependant, la gestion de projet est une tâche complexe à mettre en place, notamment dans un contexte international. Ainsi, ces entreprises sont amenées à utiliser des outils conçus pour faciliter la gestion des projets. Parmi ces outils, on trouve les technologies de l'information et plus précisément les progiciels de gestion de projet. Présentement, il existe un consensus au sein des gestionnaires de projets qui tend à dire que les progiciels de gestion de projet contribuent de façon bénéfique à la gestion des projets. Cependant, cette contribution reste généraliste et elle n'a pas été vérifiée avec des données objectives. Afin de vérifier ce consensus à l'aide de données objectives, ce mémoire propose une méthodologie pour la collecte des données objectives nécessaires à l'analyse de l'impact des progiciels de gestion de projet sur la performance globale des projets ainsi qu'une analyse de ces données. L'analyse a montré qu'un niveau d'utilisation suffisamment important du progiciel de gestion de projet avait un impact positif sur la performance du projet. Il a été également mis en évidence que l'intensité d'utilisation de certains sous-logiciels avait un impact sur les performances. Les sous-logiciels concernés sont ceux qui supportent l'équipe de projet dans la gestion des informations générées par certains processus, soient l'approvisionnement, le contrôle des coûts, la gestion de la construction, le contrôle des documents et la gestion des heures de travail de l'équipe de projet. Par contre, on constate la présence d'un seuil à l'apport du progiciel et de ses sous-logiciels à la performance des projets. À un certain niveau de performance, le progiciel semble ne plus apporter de différences significatives entre un bon projet et un très bon projet en terme de performance De plus, en interrogeant les gestionnaires de projets sur leur perception de l'apport du progiciel à la gestion de projet, il apparait que la qualité perçue de l'information, ainsi que la facilité d'utilisation corrélaient positivement avec la performance des projets. Les projets les plus performants sont les projets pour lesquels la qualité de l'information est jugée la meilleure et pour lesquels le progiciel est considéré comme facile d'utilisation. Ces résultats permettent ainsi de valider le consensus existant au sein de la profession. Ils permettent également de faire un lien avec la littérature qui affirment que la qualité de l'information, ainsi que la facilité d'utilisation du progiciel sont des facteurs qui influencent la performance des projets. Les résultats obtenus sont toutefois à interpréter avec prudence compte tenu du fait que l'étude se base sur un échantillon de projets limité, qu'elle se limite à l'utilisation d'un seul progiciel et qu'elle tient compte d'un seul facteur de performance.