The service quality evaluation process : evolution and implications of research

Jozée Lapierre, Pierre Filiatrault, Jean Perrien

Rapport technique (1993)

Accéder à ce document
Accès restreint
Réservé à la communauté de Polytechnique Montréal
Version officielle de l'éditeur
Texte Texte • 1MB •

Résumé

Research on service quality -- Methodological analysis framework -- Methodological analysis of empirical work -- Methodological weaknesses and difficulties.

Mots clés

Département:
Département de mathématiques et de génie industriel
Adresse URL de PolyPublie:
https://publications.polymtl.ca/10138/
Numéro du rapport:
EPM-RT-93-30
OAI:
oai:publications.polymtl.ca:10138
ORCID
Date du dépôt:
07 févr. 2022 14:00
Dernière modification:
14 oct. 2026 11:08
Citer en APA 7:
Lapierre, J., Filiatrault, P., & Perrien, J. (1993). The service quality evaluation process : evolution and implications of research. (Rapport technique n° EPM-RT-93-30). https://publications.polymtl.ca/10138/

Statistiques

Total des téléchargements à partir de PolyPublie

Téléchargements par année

Provenance des téléchargements

Actions réservées au personnel

Afficher document
Afficher document