Transforming Complaints into Corporate Assets: Innovating Customer Complaints Management

Arash Shahin, Reza Shahin

Chapitre de livre (2025)

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Mots clés

Département:
Département de mathématiques et de génie industriel
ISBN:
9783031959554
Adresse URL de PolyPublie:
https://publications.polymtl.ca/70041/
Éditeurs ou éditrices:
Peter Štarchoň, Solomiia Fedushko, Katarína Gubíniova
Maison d'édition:
Springer International Publishing
DOI:
10.1007/978-3-031-95955-4_16
URL officielle:
https://doi.org/10.1007/978-3-031-95955-4_16
OAI:
oai:publications.polymtl.ca:70041
ORCID
Date du dépôt:
18 nov. 2025 16:30
Dernière modification:
14 oct. 2026 14:31
Citer en APA 7:
Shahin, A., & Shahin, R. (2025). Transforming Complaints into Corporate Assets: Innovating Customer Complaints Management. Dans Štarchoň, P., Fedushko, S., & Gubíniova, K. (édit.), Developments in Information and Knowledge Management Systems for Business Applications (Vol. 9, p. 297-312). https://doi.org/10.1007/978-3-031-95955-4_16

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