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Scheduling agents using forecast call arrivals at Hydro-Québec's call centers

Marie Pelleau, Louis-Martin Rousseau, Pierre L'Écuyer, Walid Zegal et Louis Delorme

Communication écrite (2014)

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Département: Département de mathématiques et de génie industriel
URL de PolyPublie: https://publications.polymtl.ca/35196/
Nom de la conférence: 20th International Conference on the Principles and Practice of Constraint Programming (CP 2014)
Lieu de la conférence: Lyon, France
Date(s) de la conférence: 2014-09-08 - 2014-09-12
Maison d'édition: Springer
DOI: 10.1007/978-3-319-10428-7_61
URL officielle: https://doi.org/10.1007/978-3-319-10428-7_61
Date du dépôt: 18 avr. 2023 15:08
Dernière modification: 05 avr. 2024 11:27
Citer en APA 7: Pelleau, M., Rousseau, L.-M., L'Écuyer, P., Zegal, W., & Delorme, L. (septembre 2014). Scheduling agents using forecast call arrivals at Hydro-Québec's call centers [Communication écrite]. 20th International Conference on the Principles and Practice of Constraint Programming (CP 2014), Lyon, France. https://doi.org/10.1007/978-3-319-10428-7_61

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