Scheduling agents using forecast call arrivals at Hydro-Québec's call centers

Pelleau, Marie; Rousseau, Louis-Martin; L'Écuyer, Pierre; Zegal, Walid; Delorme, Louis; Pelleau, Marie; Rousseau, Louis-Martin; L'Écuyer, Pierre; Zegal, Walid; Delorme, Louis

Scheduling agents using forecast call arrivals at Hydro-Québec's call centers

Marie Pelleau, Louis-Martin Rousseau , Pierre L'Écuyer, Walid Zegal, Louis Delorme

Communication écrite (2014)

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Département:

Département de mathématiques et de génie industriel

ISBN:

9783319104287

Adresse URL de PolyPublie:

https://publications.polymtl.ca/35196/

Nom de la conférence:

20th International Conference on the Principles and Practice of Constraint Programming (CP 2014)

Lieu de la conférence:

Lyon, France

Date(s) de la conférence:

2014-09-08 - 2014-09-12

Maison d'édition:

Springer

DOI:

10.1007/978-3-319-10428-7_61

URL officielle:

https://doi.org/10.1007/978-3-319-10428-7_61

OAI:

oai:publications.polymtl.ca:35196

ORCID

Date du dépôt:

18 avr. 2023 15:08

Dernière modification:

14 oct. 2026 13:24

Citer en APA 7:

Pelleau, M., Rousseau, L.-M., L'Écuyer, P., Zegal, W., & Delorme, L. (septembre 2014). Scheduling agents using forecast call arrivals at Hydro-Québec's call centers [Communication écrite]. 20th International Conference on the Principles and Practice of Constraint Programming (CP 2014), Lyon, France. https://doi.org/10.1007/978-3-319-10428-7_61

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