Article de revue (1996)
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Département:
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Titre de la revue
:
Advances in services marketing and management: research and practice
(
vol.
5
)
Maison d'édition:
Elsevier
URL officielle:
OAI:
oai:publications.polymtl.ca:31143
ORCID
Date du dépôt:
18 avr. 2023 15:24
Dernière modification:
14 oct. 2026 13:18
Citer en APA 7:
Lapierre, J. (1996). Service quality: The construct, its dimensionality and its measurement. Advances in services marketing and management: research and practice, 5, 45-70. https://doi.org/10.1016/s1067-5671%2896%2905050-0
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