Jozée Lapierre et Pierre Filiatrault
Chapitre de livre (1996)
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| Département: | Département de mathématiques et de génie industriel |
|---|---|
| URL de PolyPublie: | https://publications.polymtl.ca/31139/ |
| Éditeurs ou éditrices: | Paul Kunst et Jos Lemmink |
| Maison d'édition: | Paul Chapman Publishing |
| Date du dépôt: | 18 avr. 2023 15:24 |
| Dernière modification: | 05 avr. 2024 11:20 |
| Citer en APA 7: | Lapierre, J., & Filiatrault, P. (1996). An analysis of the foundations of research on the quality of professional services to organizations. Dans Kunst, P., & Lemmink, J. (édit.), Managing service quality. Vol. II (97-108). Paul Chapman Publishing. |
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